Gyakori kérdésekre válasz - Qmarket
Egy becsült általános dátum, ami azt mutatja, hogy várhatóan mikor kapja meg a vevő a terméket azonnali rendelés esetén. Ezt a dátumot rendszerünk automatikusan kalkulálja a múltbeli tapasztalataink alapján. Az itt meghatározott dátum nem tartalmaz idő garanciát és egyéb vállalásokat. Rendelés menete közben egyes esetekben előfordulhat, hogy változtatásra kényszerülünk, de erről értesítjük vevőinket. Azon dolgozunk, hogy a feltüntetett dátumokat betartsuk és mielőbbi kiszolgálásba részesítsük ügyfeleinket!
A "Várható szállítási idő" illetve "Várható érkezés" egy becsült általános dátum, ami azt mutatja, hogy várhatóan mikor kapja meg a vevő a terméket. Ezt a dátumot rendszerünk automatikusan kalkulálja a múltbeli tapasztalataink alapján. Az itt meghatározott dátum nem tartalmaz idő garanciát és egyéb vállalásokat. Rendelés menete közben egyes esetekben előfordulhat, hogy változtatásra kényszerülünk, de erről értesítjük vevőinket. Azon dolgozunk, hogy a feltüntetett dátumokat betartsuk és mielőbbi kiszolgálásba részesítsük ügyfeleinket!
Az olyan termékek, amiknek a „Raktárkészlet: Külső Készletről rendelhető” az a szerződött nagykereskedelmi partnerünk termék kínálatában és/vagy raktárjában megtalálhatóak.
Vevő rendelés követően kerülnek megrendelésre a nagykereskedelmi partnertől, aki visszaigazolás után megküldi részünkre és amint megérkezett hozzánk kezdetét veszi a vevő kiszolgálási folyamat.
Termék kínálatunkban találhatóak olyan termékek, amik raktárkészlet státusza: „Külső készleten - írásos megrendelés alapján” vagy „Egyedi megrendelésre” ezek olyan termékek, amik a vevő kimondott kérésére kerülnek megrendelésre a nagykereskedelmi partnerünktől.
Ebben az estben a termék egyedi beszerzésen alapul, a elállási jog a termékre nem érvényesíthető és vevő kötelezőséget vállal a termék megvásárlására.
Rendelés véglegesítéséhez előleg megfizetése szükséges. Az összeg megérkezése után válik valós megrendelésé és kezdetét veszi a beszerzési folyamat. Az előleg megfizetésével a fentieket elfogadja.
(Speciális termékek esetében a vevő adatit ki kell adnunk a nagykereskedelmi partnerünk felé akik ezt közvetítik a gyártó irányába a termék regisztráció miatt.)
Azoknál a termékeknél amelyiknél alapértelmezetten kivan választva egy tulajdonság de van mód rá, hogy ettől eltérően fejlettebb változatot ki lehet választani és kiválasztás esetén ez a termék már egy fejlettebb - bővített változatnak felel meg. Az ilyen változatú termék "Egyedi konfigurációval ellátott termék"-nek minősülő ami a megrendelő részére kerül beszerzésre.
Az ilyen terméket Egyedi beszerzési folyamatként kezeljük.
A megrendelőnek az minősül, akinek az adatai szerepelnek a megrendelésnél megadott számlázási adatoknál (legyen az cég vagy magánszemély).
Igyekszünk termékeinknek leírást, videót és képeket biztosítani így a feldolgozás folyamatos, de vannak bizonyos termékek amiknél még nem sikerült ezt megtennünk.
Minden termékünknél a tulajdonságok résznél szerepel egy „Gyártói azonosító” és „EAN kód”, ezek közül bármelyiket kimásolva és ( pl.: Google) keresőbe rákeresve találatok böngészése között megtalálható lesz kép, videó, lírások és gyártói oldal, amik segítenek a termék beazonosításában és részletesebb információt biztosítanak.
Rendelést leadását csak is a webshop felületén tudja leadni máshogy nem tudjuk elfogadni.
Amint a rendelt termék átadásra került a futárszolgálat részére onnantól már ők kezelik a termék mozgatását és határozzák meg a kiszállítás időpontját.
Minden jellegű kérést és kérdést részükre tudják feltenni, Pl.: Mikor érkezik a futár? Cím módosítási igény bejelentése...
A csomagszám szolgál egyedi azonosítóként így azt minden esetben készítsék elő a kapcsolatfelvétel előtt.
(Ha esetlegesen nem tudja a csomagszámát keresse föl a webshop ügyfélszolgálatát, akik kiadják azt a vevő részére)
A termékek árát és készlete az utolsó frissítéskor kerül kiszámításra és megállapításra az akkori árfolyam , piaci helyzet és készlet alapján amit egy automata rendszer végez (ezt számunka a nagykereskedelmi partner biztosítja), ez a frissítés minimum naponta egyszer lefut.
Így a rendelés leadásakor feltüntet ár kíséri végig a terméket és kerül kiszolgálásra az ügylet lezárásáig.
Ha a vevő eltérést tapasztal a megrendelt ár és az aktuális ár között és szeretné módosítani abban az esetben kérjük vegye föl a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Módosítás esetén a beszerzési folyamat újra indul (mintha egy új rendelés került volna leadásra) és az aktuális ár,raktár státusz és szállítási idő lesz a mérvadó. Így a korábban küldőt státusz levelek , várható érkezés raktár státusz megjelöléseket kérem tekintse semmisnek.
Nagykereskedelmi partnereink bizonyos időközönként véletlenszerűen kiválasztott termékeket kedvezményes áron biztosítanak részünkre, és mi ezt a kedvezményt átadjuk vevőinknek.
A kedvezmény csak bizonyos ideig és készletig elérhető, amit a nagykereskedelmi partnerünk határoz meg.
Kérjük vegyék figyelmbe, hogy az oldalunkon általánosan meghatározott szállítási idő mértékegysége a munknap (amit a termékoldalon fel is tüntettünk). Ez azért alakult így, mert a szállítmányozó cégek általánosan csak teljes munkanapokon dolgoznak. Így hozzánk is munkanapokon érkeznek a szállítmányok, és mi is csak munkanapokon és munkaidőben tudjuk a kiszolgálási folyamatokat véghez vinni.
A termék oldalon feltüntetésre kerül a gyártó megnevezése ami megmutatja , hogy a terméket ki gyártotta.