Gyakori kérdésekre válasz - Qmarket

Egy becsült általános dátum, ami azt mutatja, hogy várhatóan mikor kapja meg a vevő a terméket azonnali rendelés esetén. Ezt a dátumot rendszerünk automatikusan kalkulálja a múltbeli tapasztalataink alapján. Az itt meghatározott dátum nem tartalmaz idő garanciát és egyéb vállalásokat. Rendelés menete közben egyes esetekben előfordulhat, hogy változtatásra kényszerülünk, de erről értesítjük vevőinket. Azon dolgozunk, hogy a feltüntetett dátumokat betartsuk és mielőbbi kiszolgálásba részesítsük ügyfeleinket!

A  "Várható szállítási idő" illetve "Várható érkezés" egy becsült általános dátum, ami azt mutatja, hogy várhatóan mikor kapja meg a vevő a terméket. Ezt a dátumot rendszerünk automatikusan kalkulálja a múltbeli tapasztalataink alapján. Az itt meghatározott dátum nem tartalmaz idő garanciát és egyéb vállalásokat. Rendelés menete közben egyes esetekben előfordulhat, hogy változtatásra kényszerülünk, de erről értesítjük vevőinket. Azon dolgozunk, hogy a feltüntetett dátumokat betartsuk és mielőbbi kiszolgálásba részesítsük ügyfeleinket!

Az olyan termékek, amiknek a „Raktárkészlet: Külső Készletről rendelhető” az a szerződött nagykereskedelmi partnerünk termék kínálatában és/vagy raktárjában megtalálhatóak.

Vevő rendelés követően kerülnek megrendelésre a nagykereskedelmi partnertől, aki visszaigazolás után megküldi részünkre és amint megérkezett hozzánk kezdetét veszi a vevő kiszolgálási folyamat.

 

 

Továbbá A termék oldalon feltüntet „Szállítási idő” is tartalmazza: Egy becsült általános dátum, ami azt mutatja, hogy várhatóan mikor kapja meg a vevő a terméket azonnali rendelés esetén. Ezt a dátumot rendszerünk automatikusan kalkulálja a múltbeli tapasztalataink alapján.
 

Az itt meghatározott dátum nem tartalmaz idő garanciát és egyéb vállalásokat. Rendelés menete közben egyes esetekben előfordulhat, hogy változtatásra kényszerülünk, de erről értesítjük vevőinket. Azon dolgozunk, hogy a feltüntetett dátumokat betartsuk és mielőbbi kiszolgálásba részesítsük ügyfeleinket!

Termék kínálatunkban találhatóak olyan termékek, amik raktárkészlet státusza: „Külső készleten - írásos megrendelés alapján” vagy „Egyedi megrendelésre” ezek olyan termékek, amik a vevő kimondott kérésére kerülnek megrendelésre a nagykereskedelmi partnerünktől.

 

Rendelés leadás után lekérdezzük a terméket a nagykereskedelmi partnerünktől és a kapott információt közvetítjük a vevőnek akinek módjába áll ‘elállni a rendeléstől’ vagy azt ‘Elfogadni és rendelését véglegesíteni’.

 

Ebben az estben a termék egyedi beszerzésen alapul, a elállási jog a termékre nem érvényesíthető és vevő kötelezőséget vállal a termék megvásárlására.
Rendelés véglegesítéséhez előleg megfizetése szükséges. Az összeg megérkezése után válik valós megrendelésé és kezdetét veszi a beszerzési folyamat. Az előleg megfizetésével a fentieket elfogadja.

(Speciális termékek esetében a vevő adatit ki kell adnunk a nagykereskedelmi partnerünk felé akik ezt közvetítik a gyártó irányába a termék regisztráció miatt.)

Azoknál a termékeknél amelyiknél alapértelmezetten kivan választva egy tulajdonság de van mód rá, hogy ettől eltérően fejlettebb változatot ki lehet választani és kiválasztás esetén ez a termék már egy fejlettebb - bővített változatnak felel meg. Az ilyen változatú termék  "Egyedi konfigurációval ellátott termék"-nek minősülő ami a megrendelő részére kerül beszerzésre. 

Az ilyen terméket Egyedi beszerzési folyamatként kezeljük.

Rendelés leadás után lekérdezzük a terméket a nagykereskedelmi partnerünktől és a kapott információt közvetítjük a vevőnek akinek módjába áll ‘elállni a rendeléstől’ vagy azt ‘elfogadni és rendelését véglegesíteni’.

Ebben az estben a termék egyedi beszerzésen alapul, a elállási jog a termékre nem érvényesíthető és vevő kötelezőséget vállal a termék megvásárlására.
Rendelés véglegesítéséhez előleg megfizetése szükséges. Az összeg megérkezése után válik valós megrendelésé és kezdetét veszi a beszerzési folyamat. Az előleg megfizetésével a fentieket elfogadja.

(Speciális termékek esetében a vevő adatit ki kell adnunk a nagykereskedelmi partnerünk felé akik ezt közvetítik a gyártó irányába a termék regisztráció miatt.)

A megrendelőnek az minősül, akinek az adatai szerepelnek a megrendelésnél megadott számlázási adatoknál (legyen az cég vagy magánszemély).

Igyekszünk termékeinknek leírást, videót és képeket biztosítani így a feldolgozás folyamatos, de vannak bizonyos termékek amiknél még nem sikerült ezt megtennünk.

Minden termékünknél a tulajdonságok résznél szerepel egy „Gyártói azonosító” és „EAN kód”, ezek közül bármelyiket kimásolva és ( pl.: Google) keresőbe rákeresve találatok böngészése között megtalálható lesz kép, videó, lírások és gyártói oldal, amik segítenek a termék beazonosításában és részletesebb információt biztosítanak.

Rendelést leadását csak is a webshop felületén tudja leadni máshogy nem tudjuk elfogadni.

Amint a rendelt termék átadásra került a futárszolgálat részére onnantól már ők kezelik a termék mozgatását és határozzák meg a kiszállítás időpontját.
Minden jellegű kérést és kérdést részükre tudják feltenni, Pl.: Mikor érkezik a futár? Cím módosítási igény bejelentése...

A csomagszám szolgál egyedi azonosítóként így azt minden esetben készítsék elő a kapcsolatfelvétel előtt.
 

(Ha esetlegesen nem tudja a csomagszámát keresse föl a webshop ügyfélszolgálatát, akik kiadják azt a vevő részére)

A termékek árát és készlete az utolsó frissítéskor kerül kiszámításra és megállapításra az akkori árfolyam , piaci helyzet és készlet alapján amit egy automata rendszer végez (ezt számunka a nagykereskedelmi partner biztosítja), ez a frissítés minimum naponta egyszer lefut.

Így a rendelés leadásakor feltüntet ár kíséri végig a terméket és kerül kiszolgálásra az ügylet lezárásáig.

Ha a vevő eltérést tapasztal a megrendelt ár és az aktuális ár között és szeretné módosítani abban az esetben kérjük vegye föl a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Módosítás esetén a beszerzési folyamat újra indul (mintha egy új rendelés került volna leadásra) és az aktuális ár,raktár státusz és szállítási idő lesz a mérvadó. Így a korábban küldőt státusz levelek ,  várható érkezés raktár státusz megjelöléseket kérem tekintse semmisnek.

Nagykereskedelmi partnereink bizonyos időközönként véletlenszerűen kiválasztott termékeket kedvezményes áron biztosítanak részünkre, és mi ezt a kedvezményt átadjuk vevőinknek.

A kedvezmény csak bizonyos ideig és készletig elérhető, amit a nagykereskedelmi partnerünk határoz meg.

Kérjük vegyék figyelmbe, hogy az oldalunkon általánosan meghatározott szállítási idő mértékegysége a munknap (amit a termékoldalon fel is tüntettünk). Ez azért alakult így, mert a szállítmányozó cégek általánosan csak teljes munkanapokon dolgoznak. Így hozzánk is munkanapokon érkeznek a szállítmányok, és mi is csak munkanapokon és munkaidőben tudjuk a kiszolgálási folyamatokat véghez vinni.

A termék oldalon feltüntetésre kerül a gyártó megnevezése ami megmutatja , hogy a terméket ki gyártotta.

A ár-összehasonlító oldalon megjelenő oldalakon feltüntetett adatokért nem áll módunkban felelősséget vállalni.
Az ilyen oldalak lassabban frissítik a termék árait és rendelési státuszát a termékeknek mint ahogy az oldalon megjelenne. 

Így lehetséges olyan hogy a webshop oldalon ‘tegnap’ az egyik terméknek változott az ára de ‘ma’ még az ár-összehasonlító oldalon a tegnapi ár szerepel.

Így a webshop oldalon megjelenő adatok a mérvadóak!

Az oldalunkat több beszállító szolgálja ki így lehetséges, hogy egy termék többször jelenik meg más árral, készlettel, szállításidővel és raktár státusszal.

Ez a termékek egymáshoz Azonos termékként kapcsolódnak, mert a tulajdonságuk és az EAN kódjuk azonos.

Az oldalunkat több beszállító szolgálja ki így lehetséges, hogy egy termék többször jelenik meg más árral, készlettel, szállításidővel és raktár státusszal.

Ez a termékek egymáshoz Azonos termékként kapcsolódnak, mert a tulajdonságuk és az EAN kódjuk azonos.

Az olyan terméknek amiknek van egyedi széria száma (rövidítve SN azonosító avagy serial number ) felvezetésre  kerül a számlára.

Ez a azonosító szolgál arra, hogy melyik terméket melyik vevő kapta meg így későbbiekben könnyen kikereshető és garanciális ügyintézésben nagyban segít.

Amennyiben a számlán ez az azonosító feltüntetésre kerül a számla egyben garancia levélként is szolgál.

 

A kód beolvasását egy gép digitalizáló végzi és az Angol és Magyar billentyűzet kiosztás miatt lehetséges karakter olvasási felcserélési hibák, amik miatt a számlára felvezetett azonosító és a terméken található azonosító között eltérések lehetségesek

Például:

Ö  – a számlán az terméken = 0

Y – a számlán az terméken = Z

Z – a számlán az terméken = Y

A sütik olyan kis szöveges fájlok, melyeket a weboldalak felhasználhatnak arra, hogy még hatékonyabb felhasználói élményt nyújtsanak.

Ezen sütik nélkül az oldalunk nem tudja a legjobb élményt nyújtani, bizonyos funkciók működése akadályozva lenne.

Név Szolgáltató Cél Érvényesség
PHPSESSIDqmarket.huMunkamenet-azonosító, a látogató böngészési állapotát rögzíti az oldalbetöltések között.Munkamenet vége
cookieConsentqmarket.huA látogató sütikkel kapcsolatos beállításait tárolja.1 év
accountqmarket.huAkkor kerül létrehozásra, ha a látogató bejelentkezéskor bejelöli, hogy jegyezze meg az oldal.1 év
cartIDqmarket.huA kosár tartalmának megőrzéséhez használt süti, mely két látogatás között is megőrzi a kosárban lévő termékeket.30 nap

A statisztikai adatok gyűjtése anonimizált formában történik, így a látogató semmilyen módon nem azonosítható ezen sütik tartalmából. Ezen sütik segítségével tudjuk figyelni, hogy viselkednek a látogatók, ezzel is segítve minket a legjobb szolgáltatás nyújtásában.

Név Szolgáltató Cél Érvényesség
_gaqmarket.huA Google Analytics által létrehozott egyedi azonosító a látogatottsági statisztika elkészítéséhez.2 év
_gidqmarket.huA Google Analytics által létrehozott egyedi azonosító a látogatottsági statisztika elkészítéséhez.Munkamenet vége
_gat_*qmarket.huA Google Analytics használja a lekérések gyakoriságának szabályzására.Munkamenet vége
Fel

Kosár

Az Ön kosara üres.